ข้อตกลงบริการติดตั้ง AI Agent

1. ขอบเขตบริการ

Ai2You ให้บริการติดตั้ง ตั้งค่า ทดสอบ และสอนใช้งาน AI Agent ตามแพ็กเกจที่ลูกค้าเลือก เช่น VSCode Extensions, Hermes Agent, OpenClaw และ Local AI

• ติดตั้งโปรแกรมและส่วนประกอบที่จำเป็นตามแพ็กเกจ
• ตั้งค่า AI Model / API Key / Local AI ตามที่ตกลง
• ตั้งค่า Chat 1 ช่องทางเริ่มต้นสำหรับแพ็กเกจที่รองรับ เช่น Telegram หรือ Discord
• ทดสอบคำสั่งตัวอย่างก่อนส่งมอบ
• สอนใช้งานเบื้องต้นตามเวลาที่ระบุในแพ็กเกจ

2. สิ่งที่ไม่รวมในราคาติดตั้ง

• ค่า Subscription, API Credit, ค่า Model รายเดือน หรือค่าใช้บริการจากผู้ให้บริการ AI ภายนอก
• ค่า Cloud, VPS, Domain, Hosting, SMS, Email API หรือบริการภายนอกอื่น ๆ
• งาน Custom Workflow, Automation เฉพาะธุรกิจ หรือการเชื่อมระบบหลายขั้นตอนที่ไม่ได้ระบุไว้ก่อนเริ่มงาน
• การรับประกันผลลัพธ์ของ AI แบบ 100% เพราะคุณภาพผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับ Model, Prompt, ข้อมูล และข้อจำกัดของระบบ
• การดูแลระยะยาวหลังช่วงซัพพอร์ตฟรี เว้นแต่ตกลงเป็นแพ็กเกจเสริม

3. บัญชี AI และข้อมูลสำคัญ

ลูกค้าใช้บัญชี AI ของตนเอง และชำระค่าใช้งานกับผู้ให้บริการ AI โดยตรง เช่น OpenAI GPT, Google Gemini, xAI Grok, Anthropic Claude, Minimax, Z.ai หรือผู้ให้บริการอื่น ๆ

• ลูกค้าเป็นผู้กรอกรหัสผ่าน API Key และข้อมูลชำระเงินด้วยตนเอง
• Ai2You ไม่ขอเก็บรหัสผ่านหรือข้อมูลบัตรของลูกค้า
• หากต้องใช้ API Key ในการตั้งค่า ลูกค้าสามารถวางค่าเอง หรือเปิดเผยเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับงานติดตั้ง
• แนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยนรหัสผ่านหรือหมุน API Key หลังติดตั้งหากต้องการความปลอดภัยเพิ่มเติม

4. การติดตั้งและการบันทึกหน้าจอ

การติดตั้งอาจทำได้ทั้งแบบ Remote, On-site หรือการติดตั้งที่เครื่องของลูกค้าโดยตรง ตามวิธีที่ตกลงกันก่อนเริ่มงาน

เพื่อความโปร่งใส ความปลอดภัย และเป็นหลักฐานการทำงานของทั้งลูกค้าและทีมงาน การติดตั้งจะมีการบันทึกหน้าจอระหว่างการทำงาน โดย Ai2You จะแจ้งลูกค้าก่อนเริ่มบันทึกทุกครั้ง

• ลูกค้าสามารถดูการทำงานระหว่างติดตั้งได้ตลอดเวลา
• ขั้นตอนที่เกี่ยวกับการสมัครบัญชี เข้าสู่ระบบ ชำระเงิน กรอกรหัสผ่าน หรือสร้าง API Key ลูกค้าจะเป็นผู้ดำเนินการด้วยตนเองก่อนเริ่มการติดตั้ง หรือก่อนเริ่มช่วงบันทึกหน้าจอเท่าที่สามารถทำได้
• ระหว่างการติดตั้งจริง การบันทึกหน้าจอจะทำต่อเนื่อง เพื่อป้องกันความเข้าใจผิด และใช้เป็นหลักฐานยืนยันขั้นตอนการทำงาน
• หากมีบางขั้นตอนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และข้อมูลสำคัญ เช่น API Key จำเป็นต้องปรากฏบนหน้าจอระหว่างการตั้งค่า Ai2You จะแจ้งให้ลูกค้าทราบ และแนะนำให้ลูกค้า Reset, Rotate หรือสร้าง API Key ใหม่หลังจบงานเพื่อเพิ่มความปลอดภัย
• Ai2You ไม่ขอเก็บรหัสผ่าน ข้อมูลชำระเงิน หรือ API Key ของลูกค้าไว้ใช้งานภายหลัง
• ไฟล์บันทึกหน้าจอจะไม่ถูกเผยแพร่ต่อสาธารณะ และใช้เพื่ออ้างอิงงานบริการ ตรวจสอบย้อนหลัง และยืนยันความโปร่งใสในการทำงานเท่านั้น
• หากลูกค้าไม่สะดวกให้มีการบันทึกหน้าจอระหว่างติดตั้ง Ai2You อาจไม่สามารถให้บริการติดตั้งได้ เพื่อความปลอดภัยและการป้องกันความเข้าใจผิดของทั้งสองฝ่าย

5. การส่งมอบงานและการยืนยันงาน

หลังติดตั้ง Ai2You จะทดสอบระบบร่วมกับลูกค้า และถือว่าส่งมอบงานเมื่อสิ่งที่ตกลงไว้เปิดใช้งานได้ตามขอบเขตแพ็กเกจ

• โปรแกรมหรือ Agent เปิดใช้งานได้
• เชื่อมต่อ AI Model หรือ Local AI ได้ตามที่ตกลง
• ทดสอบคำสั่งตัวอย่างผ่าน
• ลูกค้าได้รับคำแนะนำการใช้งานเบื้องต้น
• ลูกค้ารับทราบข้อจำกัดของ Model, API, Local AI และสเปกเครื่อง

6. ซัพพอร์ตหลังติดตั้ง

แพ็กเกจติดตั้งรวมซัพพอร์ตเบื้องต้นหลังส่งมอบตามระยะเวลาที่แจ้งบนหน้าเว็บหรือใบเสนอราคา เช่น 14 วัน

• ครอบคลุมการช่วยตรวจปัญหาจากการติดตั้งเดิม
• ไม่รวมการเพิ่มระบบใหม่ งาน Custom ใหม่ หรือเปลี่ยนขอบเขตงานหลังส่งมอบ
• หากเกิดจากการอัปเดตระบบปฏิบัติการ โปรแกรม ผู้ให้บริการ API หรือการเปลี่ยนค่าโดยลูกค้า อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

7. การชำระเงินและเอกสารประกอบบริการ

Ai2You รองรับการให้บริการทั้งลูกค้าทั่วไป SME รายเล็ก และลูกค้าองค์กร โดยรูปแบบเอกสาร ผู้รับเงิน และภาษีมูลค่าเพิ่มจะขึ้นอยู่กับประเภทลูกค้าที่ตกลงก่อนเริ่มงาน

• กรณีลูกค้าทั่วไปหรือ SME รายเล็ก ผู้รับเงินอาจเป็นบุคคลธรรมดา และออกเอกสารเป็นใบรับเงินหรือใบเสร็จรับเงินบุคคลธรรมดา โดยไม่มี VAT
• กรณีลูกค้าองค์กรหรือบริษัทที่ต้องการเอกสารในนามบริษัท ผู้รับเงินจะเป็นบริษัท และสามารถออกเอกสาร เช่น ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน และใบกำกับภาษีได้
• ราคาค่าบริการสำหรับลูกค้าองค์กรหรือบริษัท ยังไม่รวม VAT 7% เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในใบเสนอราคา
• ลูกค้าควรแจ้งความต้องการด้านเอกสารก่อนออกใบเสนอราคา หรือก่อนชำระเงิน เพื่อให้ข้อมูลผู้รับเงิน เอกสาร และยอดชำระถูกต้องตรงกัน

8. ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• เพิ่ม Chat ช่องทางที่ 2 เช่น ใช้ทั้ง Telegram และ Discord
• เพิ่ม Agent, Skill, Role, Memory, Tool หรือ Workflow ที่นอกเหนือจากแพ็กเกจเริ่มต้น
• เพิ่ม Local AI, Model เพิ่มเติม หรือ Model ขนาดใหญ่พิเศษ
• On-site นอกพื้นที่เริ่มต้น อาจมีค่าเดินทางเพิ่มเติมตามที่แจ้งก่อนเริ่มงาน

9. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

AI Agent เป็นเครื่องมือช่วยงาน ไม่ใช่ผู้ตัดสินใจแทนมนุษย์ ลูกค้าควรตรวจสอบผลลัพธ์ก่อนนำไปใช้งานจริง โดยเฉพาะงานด้านการเงิน กฎหมาย สุขภาพ ข้อมูลส่วนบุคคล หรือข้อมูลสำคัญของธุรกิจ